Escuela MatchBall
Las nuevas herramientas de la Web 2.0, con las redes sociales a la cabeza, han cambiado la forma en la que los usuarios se informan y se comunican. Los consumidores se han convertido en prosumidores, ciudadanos informados e inteligentes que ahora también producen sus propios mensajes. La facilidad de acceso a estas herramientas ha provocado que, sin que las marcas hayan podido hacer nada al respeto, se estén desarrollando en Internet conversaciones sobre productos y servicios que influyen en el cliente tanto o incluso más que los mensajes publicitarios.
Las empresas no pueden vivir ajenas al cambio que se está produciendo gracias a los nuevos medios, deben adaptarse al nuevo escenario y transformar las formas en la que venden sus productos/servicios y la manera con la que se proyectan al mundo. En la era del conocimiento compartido, las empresas deben participar en este intercambio para obtener un lugar relevante en el mercado y una imagen positiva.
Durante estos últimos 6 años he gestionado y dinamizado las redes sociales de más de 50 empresas, marcas, eventos, proyectos o entidades públicas.
Entre ellos está MatchBall – Escula de Pádel y Tenis, una empresa deportiva dedicada a la enseñanza del tenis y del pádel así como a la organización de stage, campamentos y eventos deportivos de este deporte en varios clubes de Badajoz.
Una empresa que nació en 1982 y que cuando contrató mis servicios contaba con una reputación relevante en la ciudad dada su trayectoria pero una escasa comunidad digital; y es que no basta con estar presente en redes sociales, sino que es necesario tener una estrategia planificada para su gestión.
Con todos los clientes procedo igual; analizo la situación en medios sociales, marcó objetivos, definó estrategias y diseñó acciones de comunicación basadas en atraer a sus públicos objetivos, difundiendo contenidos de calidad, para así crear engagement y fidelizarlos.
Planes Social Media en continua revisión y replanteamiento sobre los resultados obtenidos para conseguir eficacia en costes. Y lo hago de forma que nuestros clientes dispongan de un proyecto escalable y autogestionable.
La gestión profesional de las redes refuerza la imagen, reputación y marca; creando relaciones directas con su público objetivo y conociendo sus opiniones sobre su marca/ producto, y lo hago cuidando la dinamización de la comunidad digital mediante la escucha, la participación y la generación y difusión de contenidos de valor.
Esta gestión en muchas ocasiones, y según el algoritmo de la red social en cuestión, tendrá que ser potenciada a través de inversión publicitaria en las mismas, diseñando Campañas Social Ads con diferentes objetivos y conjuntos de anuncios muy segmentados para alcanzar al público objetivo, optimizando su rendimiento y consiguiendo grandes resultados con una baja inversión, si se compara con publicidad convencional.
Esta publicidad se utiliza de forma estratégica, pudiéndola tener de forma permanente o en fechas puntuales; concretamente MatchBall utiliza la publicidad en Facebook Ads e Instagram Ads cuando gestiona un evento (Campeonato, torneo, campamento…) o se inicia el curso, ya que le interesa cubrir su target de forma rápida.
Para que el cliente pueda calcular el retorno de la inversión, le presento informes periódicos detallados sobre mediciones y análisis de su presencia en estos medios sociales. Analizar el impacto de la actividad de la marca en los medios sociales y extraer conclusiones es fundamental para elaborar nuevas estrategias orientadas a optimizar los resultados y la relación de la marca con su audiencia. Lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
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